유지보수 Level (SLA 고객공유용)

네트워크 SLA 유지보수 Level 가이드

<aside> 💡 CRN(CORAISE Rental Network)은 별도 Level 로 운영됩니다.

</aside>

고객지원센터 : T. 1833-5805 ( 10 to 6 운영) 이메일 문의 : [email protected] 원격지원센터 : Teamviewer QS / URL **모니터링 서비스(COMON) - NMS 데모 ( demo / demo )**

Level 1,2 및 CRN서비스는 온라인 유지보수 기준 상품입니다. (장비 장애시 대체장비 및 방문 지원)
Level 서비스는 기본금액 + 장비수량에 따라 금액이 변동 됩니다.
대체 장비는 호환이 되는 동급 성능의 장비로 대체될 수 있습니다.
CRN 서비스에서 Analyzer 를 통한 자동 리포트를 제공합니다. (Log는 Report 용도로 사용될 뿐 Log 기록 보관에 대한 의무가 없습니다.)
CRN 서비스에 별도 방문 서비스/ 전담 인력 추가가 가능합니다 (Option-옵션)
COMON은 NMS서비스로 Alert과 장비의 Health Check 를 지원합니다. (NMS 서비스는 UTM, BackBone, WLAN 등의 중요장비만을 기준으로 합니다 / Access Switch 는 모니터링 하지 않습니다.)
Log 저장 서비스 및 UTM 관제서비스는 별도 옵션입니다.
FortiAnalyzer가 지원되지 않는 장비(FortiGate 이외의 UTM)는 리포트 제공이 불가능합니다.
Default Report 이외의 별도 Custom Report는 옵션 추가 사항입니다.