<aside> 💡 **코레이즈의 엔지니어는 계획하에 움직이고 노션으로 일을합니다. 안정된 서비스 운영을 위해 네트워크 유지보수는 연단위 기준으로 진행하며, 엔지니어는 스케쥴로 움직입니다.
이러한 이유때문에, 연단위 유지보수 고객을 우선적으로 지원하며 즉시, 원격이나 방문으로 장애처리할 수 있는 엔지니어는 고객센터에 상주대기중입니다.
1회성으로 요청하시는 기술지원은 코레이즈에 구매를 하였지만, 유지보수를 하지 않는 고객이 지원을 받으실 수 있도록 만들어진 프로그램입니다. 그렇기 때문에 원하시는 날짜와 시간에 방문이 어려울 수 있습니다.
추가로, 코레이즈에서 장비를 구매하지는 않았지만 무선, 유선에 네트워크 장애를 겪고 계신분들에게 도움을 드리고자 코레이즈의 기술력을 믿는 분들에게 추가적인 프로그램을 운영중입니다.**
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<aside> 💡 CRN 서비스는 SLA Level 별도 적용됩니다!
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Index
고객지원센터 : T. 1833-5805 ( 10 to 6 운영) 이메일 문의 : [email protected] 원격지원센터 : Teamviewer QS / **Link URL**
메일 및 전화 기술지원 요청 (1T)
원격 지원 요청 (1T/Hour)
방문 지원요청 (6hour/2T, 8hour/3T) / 주말,야간 1.5배
장애 및 네트워크 컨설팅 요청 (별도협의)
메일 및 전화 기술지원 요청 (2T)
원격 지원 요청 (2T/Hour)
방문 지원요청 (6hour/4T, 8hour/5T) / 주말,야간 1.5배
장애 및 네트워크 컨설팅 요청 (별도협의)